Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu MOM'S HANDMADE
1. SPRZEDAWCA I KONTAKT
Sklep prowadzi Maja Wojciechowska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą MOM'S HANDMADE.
Adres: ul. Brzozowa 18, 66-300 Bobowicko, Polska
E-mail: momshandmade.ceramics@gmail.com
Telefon: +48 511 858 594
2. PRODUKTY I KORZYSTANIE ZE SKLEPU
Sklep sprzedaje gotowe produkty rękodzielnicze. Ich cechy, cena i dostępność są podane w opisach produktów. Ręczne wykonanie może powodować drobne różnice między poszczególnymi egzemplarzami, zgodne z opisem produktu; nie ogranicza to praw klienta w przypadku niezgodności towaru z umową.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka oraz adres e-mail do obsługi zamówienia. Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia i nie może dostarczać treści bezprawnych.
3. ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane do realizacji zamówienia oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności. Przed zatwierdzeniem zamówienia wyświetlana jest łączna kwota do zapłaty, w tym koszt dostawy. Ceny są podane w złotych polskich i stanowią kwoty do zapłaty przez klienta.
Złożenie zamówienia za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty oznacza zobowiązanie do jego opłacenia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu jego przyjęcia przez sklep drogą elektroniczną. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
4. DOSTAWA
Produkty dostępne od ręki nadajemy w ciągu 2 - 3 dni roboczych od otrzymania płatności. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas transportu jest odrębny od czasu przygotowania zamówienia.
Dostępne metody i koszty dostawy są wyświetlane przed dokonaniem płatności. W przypadku InPost Paczkomaty i ORLEN Paczki punkt odbioru wybiera się i zatwierdza po płatności na stronie podziękowania lub statusu zamówienia. W razie trudności prosimy o kontakt mailowy. Szczegóły zawiera polityka wysyłki sklepu.
5. INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIA
Osoby zainteresowane indywidualnym projektem mogą przesłać propozycję na momshandmade.ceramics@gmail.com. Samo przesłanie zapytania nie stanowi zamówienia ani nie zobowiązuje sklepu do jego przyjęcia. Możliwość realizacji, cechy produktu, cenę, płatność, termin dostawy oraz warunki zamówienia ustalamy indywidualnie przed zawarciem umowy. Przed zamówieniem klient otrzyma informację o ewentualnym ustawowym wyłączeniu prawa odstąpienia dotyczącym towaru wykonanego według jego specyfikacji lub służącego zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb.
6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument oraz inne osoby objęte takim uprawnieniem na podstawie przepisów mogą odstąpić od umowy sprzedaży gotowego produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można przesłać mailowo lub pocztą na dane sprzedawcy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Produkt należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient. Adres zwrotu: Maja Wojciechowska, ul. Brzozowa 18, 66-300 Bobowicko.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami.
Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres, zgodnie z przepisami. Prosimy odpowiednio zabezpieczyć ceramikę na czas zwrotu - jeżeli produkt przyjdzie uszkodzony, zwrot nie zostanie unany.
7. REKLAMACJE
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Reklamację można złożyć mailowo lub pocztą, opisując produkt, problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia i numer zamówienia ułatwiają rozpatrzenie sprawy, ale nie ograniczają ustawowych praw klienta.
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Uprawnienia, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, przysługują zgodnie z przepisami. Sposób odesłania produktu w związku z reklamacją należy uzgodnić ze sprzedawcą; klient nie ponosi kosztów, które zgodnie z prawem obciążają sprzedawcę.
8. DANE OSOBOWE
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności sklepu.
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin nie ogranicza praw przyznanych klientowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. Zmiany regulaminu nie wpływają na warunki zamówień zawartych wcześniej. W sprawach spornych zachęcamy do kontaktu w celu polubownego rozwiązania problemu; nie ogranicza to możliwości skorzystania z dostępnych prawem sposobów dochodzenia roszczeń.